Customer service medewerker

16 januari 2023

Vacature beschrijving

Monta Platform gaat sneller dan het licht! Ter uitbreiding van het team zoeken wij een enthousiaste en energieke customer service medewerker.

Over Monta Platform

Monta is hét e-commerce bedrijf dat de logistiek voor ruim 1.500 webwinkels verzorgt. We werken vanuit meerdere zelfstandige e-commerce warehouses en zorgen wereldwijd voor de verwerking en bezorging van orders van haar klanten. Monta werkt met een door ons zelf ontwikkeld softwareplatform (MontaWMS). Sinds enige tijd biedt Monta de mogelijkheid aan klanten om gebruik te maken van het MontaWMS zodat klanten met een eigen magazijn ook de innovatieve software van Monta kunnen inzetten. Hiervoor hebben we jou nodig!

Wat ga je doen?

Als customer service medewerker bij Monta WMS, ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en daarbij zet je altijd dat ene stapje extra. Van het organiseren van transport tot het beantwoorden van klantvragen.

Wat ga je precies doen?

  • Beantwoorden van uiteenlopende klantvragen van ons softwareplatform
  • Het verwerken en afhandelen van retourzendingen
  • Het dagelijks uitvoeren van postonderzoeken
  • Administratieve werkzaamheden zoals: het verwerken van de facturatie

Kortom: een veelzijdige functie met veel klantcontact, in een gedreven team waarin groei en werkplezier centraal staat.

Wie ben jij?

Je bent empathisch, opgewekt en je geniet ervan om mee te denken als een klant er even niet uitkomt. Kortom, jij bent een customer support medewerker met een gouden randje. Je vindt het fijn klanten tevreden te houden en blij te maken en je weet als geen ander hoe je dat moet doen. Jouw commerciële en servicegerichte instelling maakt dat de klant ontzorgt wordt en dat zijn/haar webshop groeit. Je komt het beste tot zijn recht in een afwisselende functie bij een bedrijf waarin plezier maken en hard werken onlosmakelijk verbonden zijn. Je bent in voor innovatie, doelen behalen en je draait je hand niet om voor een dagje knallen in de logistiek tijdens piekperiodes (bijvoorbeeld Black Friday).

Wat bieden wij?

  • Een salaris met doorgroeimogelijkheden
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals opleidingsmogelijkheden en premievrij pensioen
  • Een gevarieerde functie in een B2B werkomgeving waarbij eigen inbreng zeer gewaardeerd wordt

Wat vragen wij?

  • Ervaring in een soortgelijke functie waarbij de klant centraal staat
  • Communicatieve en sociale vaardigheden: je hebt humor en bent een kei in samenwerken
  • Je bent proactief en beschikt over een flinke dosis ondernemerschap

Interesse?

Krijg jij direct een goed gevoel bij deze job, en denk jij dat de functie van customer service medewerker bij Monta Platform jou op het lijf geschreven is? Solliciteer dan nu. Stuur je cv naar hr@monta.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Nog vragen over de functie of over Monta? Neem dan contact op met Tamara de Jong (recruiter) via 06-57332603.

Solliciteer direct:

"*" geeft vereiste velden aan

Naam*
MM slash DD slash JJJJ
Woonplaats*
Toegestane bestandstypen: doc, docx, pdf, Max. bestandsgrootte: 15 MB.
Toegestane bestandstypen: jpg, jpeg, png, Max. bestandsgrootte: 5 MB.


Locatie