Customer service medewerker

23 januari 2024

Vacature beschrijving

Voor onze groeiende Monta vestiging aan de Edisonweg in Gorinchem is geen dag hetzelfde. Om het team te versterken zoeken wij een klantgerichte en goedlachse customer service medewerker.

Over Monta

Monta is hét e-commerce bedrijf dat de logistiek voor ruim 1800 webwinkels verzorgt. We werken vanuit meerdere zelfstandige e-commerce warehouses en zorgen wereldwijd voor de verwerking en bezorging van orders van haar klanten. Check onze website voor meer informatie www.monta.nl

Customer service edisonweg

Wat ga je doen?

In de rol van customer service medewerker heb je dagelijks contact met onze klanten (webshops), via de telefoon en mail. Je beantwoordt vragen over de voorraad en orders. Daarnaast ben jij een adviseur ten voeten uit, om de webshop van de klant te laten groeien. Je denkt proactief mee met de klant en met de processen binnen Monta. Monta wit blijven groeien, jouw input is daarvoor noodzakelijk. Ook administratieve werkzaamheden passeren de revue. Denk hierbij aan de facturatie, het organiseren van transport voor de klant (grote orders) en het uitzoeken van tarieven naar wereldwijde bestemmingen.

Als customer service medewerker bij Monta ga je geen nieuwe klanten binnenhalen of acquireren. In deze functie bouw je aan de relatie met bestaande klanten, fungeer je als adviseur en lever je de service die onze klanten van ons gewend zijn!

Wie ben jij?

Je bent een enthousiast en klantgericht persoon die blij wordt van e-commerce en logistiek. Je vindt het fijn klanten tevreden te houden en blij te maken en je weet als geen ander hoe je dat moet doen. Jouw commerciële en servicegerichte instelling maakt dat de klant ontzorgt wordt en dat zijn/haar webshop groeit. Je komt het beste tot zijn recht in een afwisselende functie bij een bedrijf waarin plezier maken en hard werken onlosmakelijk verbonden zijn. Je bent in voor innovatie, doelen behalen en je draait je hand niet om voor een dagje knallen in de logistiek tijdens piekperiodes (bijvoorbeeld Black Friday).

Wat bieden wij?

  • Een salaris met doorgroeimogelijkheden
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals opleidingsmogelijkheden en premievrij pensioen
  • Een gevarieerde functie in een B2B werkomgeving waarbij eigen inbreng zeer gewaardeerd wordt

Wat vragen wij?

  • Ervaring in een soortgelijke (commerciële) functie waarbij de klant centraal staat
  • Mbo werk- denkniveau met ervaring of een hbo-opleiding
  • Communicatieve en sociale vaardigheden: je hebt humor en bent een kei in samenwerken

Interesse?

Krijg jij direct een goed gevoel bij deze job, en denk jij dat de functie van customer service medewerker bij Monta jou op het lijf geschreven is? Solliciteer dan nu. Stuur je cv naar hr@monta.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Solliciteer direct:

Klik of sleep een bestand naar dit veld om te uploaden.
(JPG, JPEG of PNG)
Klik of sleep een bestand naar dit veld om te uploaden.
(Word of pdf, max. 15 MB)

Locatie