Over Monta

Monta is hét e-commerce bedrijf dat de logistiek voor ruim 3000 webwinkels verzorgt. We werken 20+ meerdere zelfstandige e-commerce warehouses en zorgen wereldwijd voor de verwerking en bezorging van orders van onze klanten. Voel jij je thuis binnen een dynamische logistieke omgeving en heb je een verantwoordelijke instelling? Bekijk dan onderstaande vacature.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en bezoekers. Je ondersteunt de accountmanagers met telefoonverkeer, de ontvangst van bezoekers, het opstarten en bijhouden van postonderzoeken en door kleine klanten te ontzorgen bij hun dagelijkse vragen. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt, zodat het accountteam zich volledig kan richten op het klantcontact en de groei van onze dienstverlening.

• Telefonisch te woord staan van (potentiële) klanten en het beantwoorden van algemene vragen.
• Ontvangen en begeleiden van bezoekers op kantoor.
• Opstarten, bijhouden en administratief verwerken van postonderzoeken.
• Ondersteunen van kleine klanten bij operationele en administratieve vragen (first line support).
• Verzorgen van correspondentie en communicatie richting klanten.
• Signaleren van klantbehoeftes en deze doorgeven aan de juiste accountmanager.
• Verrichten van lichte administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van het accountteam.
• Overzicht houden op openstaande acties en deze opvolgen.

Wie ben jij?

• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgerichte en dienstverlenende instelling.
• Proactief, nauwkeurig en zelfstandig kunnen werken.
• Ervaring met MS Office (Outlook, Word, Excel).
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Competenties

• Servicegericht
• Stressbestendig
• Organisatorisch sterk
• Teamspeler
• Flexibel en initiatiefrijk

Wat bieden wij?

• Een salaris passend bij jouw ervaring en skills;
• Opleidingsmogelijkheden via onze eigen Montacademy;
• Een premievrij pensioen;
• 26 vakantiedagen;
• Mogelijkheid om één werkweek bij te kopen;
• Een gezellige informele werksfeer;
• Een gevarieerde functie in een B2B werkomgeving waarbij eigen inbreng zeer gewaardeerd wordt.

Interesse? 

Ben je enthousiast geworden en kan je niet wachten om bij Monta aan de slag te gaan? Solliciteer dan nu en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op! Mocht je nog vragen hebben dan kan je altijd even een mailtje sturen naar hr@monta.nl of bellen naar 085-0205840.

Bureaus en derden

Hee topverkoper!

We weten dat jij DE perfecte kandidaat voor ons hebt! Laten wij nou net het allerbeste HR-team van Nederland zijn! Wij werven onze nieuwe Monta toppers dan ook he-le-maal zelf. Ontzettend bedankt voor je interesse, een belletje/mailtje wordt niet op prijs gesteld. We wensen je een stralende dag toe!